Política de privacidad actualizada
Tu información está protegida bajo estrictos estándares en Colombia.
Introducción y compromiso
En Solerivontia valoramos tu privacidad y nos comprometemos a resguardar toda información personal recolectada durante el uso de nuestros servicios, asegurando procesos responsables en su gestión.
La presente política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y los derechos de los usuarios conforme a las leyes colombianas y regulaciones internacionales vigentes en materia de protección de datos.
Recopilación de datos personales
Recopilamos información directa proporcionada por ti y datos automáticos sobre el uso de la plataforma, siempre bajo consentimiento informado y finalidades legítimas.
Datos proporcionados directamente
- Nombre(s) y apellidos registrados en formularios de contacto.
- Dirección de correo electrónico para notificaciones y asistencia.
- Teléfonos de contacto brindados para soporte.
- Consultas o mensajes enviados a nuestro equipo.
- Temas e incidencias reportados en formularios.
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP utilizada para acceder a la plataforma.
- Datos de navegación y registros de acceso a recursos.
- Tipo de navegador y sistema operativo utilizado.
- Tiempo de permanencia y acciones registradas en la web.
- Archivos y reportes descargados desde el sistema.
Finalidad del uso de datos
Utilizamos los datos para gestionar consultas, mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y cumplir requisitos legales.
- Procesar solicitudes y brindar soporte técnico ajustado.
- Personalizar experiencias dentro de la plataforma.
- Mejorar características y servicios ofrecidos.
- Mantener comunicación pertinente con los usuarios.
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
- Cumplimiento de obligaciones normativas.
- Análisis estadístico de uso y rendimiento.
Compromiso ético: Nuestra prioridad es proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos, aplicando medidas sólidas en toda la cadena de procesamiento y almacenamiento.
Compartición responsable de datos
No cedemos ni vendemos datos a terceros ajenos. Solo compartimos información con proveedores necesarios bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
Proveedores de servicios autorizados
Trabajamos exclusivamente con empresas que demuestran cumplimiento de normativas de protección de datos y aplican medidas adecuadas de seguridad digital.
Cumplimiento de obligaciones legales
Atendemos todos los pedidos de autoridades legales, previa verificación formal, conforme a leyes colombianas.
Análisis estadístico anónimo
Utilizamos datos anónimos para generar reportes y tendencias de uso sin identificar personas.
Tus derechos sobre los datos
Tienes derecho a acceder, modificar, eliminar o limitar el uso de tus datos personales, así como oponerte o solicitar portabilidad cuando sea aplicable.
- Solicitar acceso a los datos que conservamos.
- Rectificar información inexacta o incompleta.
- Solicitar eliminación de tus datos personales.
- Solicitar entrega de tus datos en formato portable.
- Oponerte al procesamiento para ciertas finalidades.
- Solicitar restricción del uso bajo condiciones.
Ejercita tus derechos comunicándote con nuestro equipo, quien atenderá tu solicitud conforme a la normativa vigente.
Medidas de seguridad rigurosas
Adoptamos prácticas técnicas y organizacionales de alto nivel que minimizan riesgos de pérdida, acceso no autorizado o uso indebido de la información.
Medidas técnicas implementadas
- Encriptación de datos sensibles en tránsito y almacenamiento.
- Firewalls y detección avanzada de amenazas digitales.
- Backups periódicos de bases de datos protegidos.
- Actualizaciones regulares de infraestructura tecnológica.
Medidas organizacionales adoptadas
- Capacitación regular de personal en protección de datos.
- Acceso restringido y trazado de roles internos.
- Protocolos para gestión de incidentes digital.
- Política de privacidad revisada periódicamente.
Plazos de retención de los datos
Conservamos datos personales únicamente el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y obligaciones normativas vigentes.
- Tiempo en que mantienes tu cuenta activa.
- Duración según uso de herramientas analíticas.
- Período requerido para gestionar consultas.
- Solo por periodos legales para transacciones.
- Solo si brindas consentimiento expreso.
Encontrarás información detallada sobre plazos en cada interacción o consulta realizada.
Transferencias internacionales de datos
Solo transferimos datos a jurisdicciones que brinden protección adecuada y según autorizaciones reguladas.
- Aplicamos salvaguardas contractuales exigidas por ley.
- Verificamos estándares de seguridad internacionales.
- Seleccionamos proveedores auditados externamente.
- Limitamos transferencias al mínimo necesario.
Uso responsable de cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la web y rendimiento estadístico, nunca con fines comerciales ajenos ni perfiles invasivos.
Tipos de cookies utilizadas
- Necesarias para validar sesión o acceso seguro.
- Recogen datos de rendimiento del sitio web.
- Adaptan algunas funciones a tus preferencias.
- Permiten guardar ciertas configuraciones.
Puedes administrar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.
Cambios en la política de privacidad
Te avisaremos sobre actualizaciones importantes por los canales habituales o en la web, siempre mostrando la fecha de la última revisión.
- Notificaciones en la plataforma.
- Correo electrónico de cambios clave.
- Banner informativo en la página.
- Acceso público al historial de cambios.
Te sugerimos revisar frecuentemente esta política para mantenerte informado.
Contacto para derechos y consultas
Nuestro equipo responderá cualquier inquietud sobre tu privacidad y el manejo de tus datos personales.
Solerivontia
38730 Considine Ports Apt. 913 Aracelihaven, 88038 Colombia
Teléfono: +57 323 612 5918
Correo: content@solerivontia.com
Última actualización: 29 de abril de 2026
Vigente desde: 29 de abril de 2026